Od uvođenja jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 u Republici Hrvatskoj prošla je 21 godina. Broj 112 uspostavljen je Odlukom Vijeća Europskih zajednica još 1991. godine, s ciljem jedinstvenog zaprimanja svih hitnih poziva na području Europske unije.
Jednim pozivom na broj 112 građani mogu zatražiti pomoć svih relevantnih hitnih službi, a operateri sustava istodobno obavještavaju nadležne službe, čime se omogućuje brža i učinkovitija intervencija. Time se izbjegava potreba za zasebnim pozivanjem pojedinih službi, štedi se dragocjeno vrijeme te se, kroz filtriranje lažnih i ponovljenih poziva, osigurava nesmetan rad dispečera.
Broj 112 u Republici Hrvatskoj je besplatan i omogućuje brzo povezivanje s policijom, vatrogascima, hitnom medicinskom pomoći, službom traganja i spašavanja na moru te službama pomoći na cestama. Sustav djeluje u okviru Ravnateljstva civilne zaštite Ministarstva unutarnjih poslova i dostupan je neprekidno, 24 sata dnevno, svih 365 dana u godini. Hitne dojave mogu se uputiti putem fiksnih i mobilnih telefona, SMS poruka te e-poziva iz vozila.
Od uspostave sustava u Republici Hrvatskoj do kraja 2025. godine na broju 112 zabilježeno je više od 39 milijuna poziva, od čega je gotovo 53 posto bilo namjenskih. Tijekom prošle godine evidentirano je više od 1,6 milijuna poziva, pri čemu je gotovo 78 posto njih bilo namjenskih, a najveći broj odnosio se na medicinske i sigurnosne događaje.
